Как работать с жалобами на условия труда на рабочем месте

Пару недель назад ко мне подошла юрист. Она пожаловалась на то, что с цеха в ее окно летит гарь и копоть. Ситуация самая обычная, и каждый, кого что-то не устраивает, обращается почему-то именно ко мне, поскольку считает меня в этом вопросе едва ли не генеральным директором, который за пять минут всё решит. В общем-то, как я уже и говорил, должностной инструкции у меня нет, перечень вопросов, которые я должен решать на предприятии никем не установлен, и потому я сам даже не знаю, стоит ли мне браться за то или иное дело.

Обращаться к своему непосредственному руководителю или, тем более, к начальников начальнику, им ссыкотно, и потому всё возмущение рабочие и изредка специалисты пытаются выразить именно мне.

- У вас кондиционер в кабинете установлен, просто не открывайте окна.
- Мне дует!
- Ну тогда направьте лопасть к потолку, включите кондиционер на обогрев, например.
- Дует! Куча грязи на столе каждый день! А если у меня аллергия на пыль, это вообще нарушение моих прав!
- Мадам, если вы еще не заметили, мы находимся в промзоне. Если у вас аллергия, то по медицинским показаниям я буду вынужден признать вас негодной для данной должности и, соответственно рекомендовать к увольнению по состоянию здоровья.

Впрочем, ни о каких медосмотрах в нашем маленьком филиале ада никто и не слышал. Однако, подействовало. Я направил ее к своему начальнику, который, в свою очередь предложил ей купить москитную сетку и обтянуть её марлей. Или выдать респиратор. Когда она ушла, сидящий рядом директор по производству в очередной раз забавно обматерился и как всегда предложил "уволить нах*й". В конечном счете спустя энное количество времени я оказался с этой юристкой в кабинете по соседству, и сам теперь занимаюсь тем, что размазываю сажу на окнах, вырисовывая не слишком приличные слова. Впрочем, через полгода обещают купить кондиционер